Mağazanızın en yorulmaz çalışanı.

E-ticarette mesajların çoğu üç sorudan gelir: sipariş nerede, kargo ne zaman, iade nasıl. Asistanınız bu soruları mağaza verinizle, saniyeler içinde ve her saat cevaplar; ekibiniz satışa odaklanır.

Sipariş durumu ve kargo takibi

Müşteri sipariş numarasını yazar; asistan mağazanızdan gerçek durumu çeker ve kargo bağlantısıyla birlikte iletir.

İade ve değişim süreci

İade koşullarınızı bilir, adım adım yönlendirir; gerekirse talebi kaydedip size bildirir.

Ürün ve stok soruları

"Bu modelin 38 numarası var mı?" sorusuna katalog bilginizle cevap verir, doğru ürün sayfasına yönlendirir.

Sepeti satışa çevirir

Kararsız müşteriyi doğru ürüne, kampanyaya ya da ekibinize yönlendirir; Instagram yorumundaki soruyu DM'de satışa taşır.

Küçük işletmenin en çalışkan elemanı: maaş istemez, izin yapmaz, dil bilir.

Rezervasyon, randevu, menü, fiyat sorusu... İşletmenize gelen mesajların çoğu aynı 10 soru. Bunları asistana devredin; siz işinizi yapın. Üstelik müşteriniz İngilizce, Almanca, Rusça ya da Arapça yazsa bile. Sektörünüzü seçin, kendi işinizi görün.

Akşam servisine hazır modern bir restoran salonu

Masa rezervasyonu

"Bu akşam 4 kişilik" isteğini alır; uygun masayı ayırtır, isim ve saati not eder, gerekirse telefona bağlar.

Menü soruları

"Glutensiz seçenek var mı?", "Çocuk menüsü?" gibi soruları güncel menünüzle yanıtlar.

Saat, konum, otopark

En sık sorulan üç bilgiyi kimseyi bekletmeden verir; paket siparişi doğru kanala yönlendirir.

Randevu yönetimi

Boş saatleri takviminizden gösterir, randevuyu yazar; acil durumları hemen size iletir.

Tedavi soruları

İmplant, ortodonti, beyazlatma gibi süreçleri anlatır; fiyatı hekim görüşmesine bırakır.

Hasta bilgilendirme

İşlem öncesi/sonrası talimatları hatırlatır; kaygılı hastayı sabırla, doğru bilgiyle sakinleştirir.

Tıraş yapan bir berber, klasik berber koltuğu

Saat bazlı randevu

"Cumartesi saç + sakal" isteğine boş saatleri sunar, seçileni deftere işler.

Hizmet ve süre bilgisi

Hangi hizmet ne kadar sürer, kim hangi işte usta; müşteri gelmeden bilir.

Boşluk doldurma

İptal olan saati soran ilk müşteriye önerir; koltuk boş kalmaz.

Seans ve paket bilgisi

Hangi işlem kaç seans, ne sıklıkla; merak edeni doğru bilgiyle karşılar.

Randevu ve hatırlatma

Seans randevusunu alır; işlem öncesi yapılmaması gerekenleri hatırlatır.

Nazik satış

Kararsız müşteriye uygun kampanyayı anlatır, ücretsiz ön görüşmeye davet eder.

İlan soruları

"Kadıköy'de 3+1 kiralık var mı?" sorusuna portföyünüzden uygun ilanlarla cevap verir.

Kriter toplama

Bütçe, bölge, oda sayısını sohbette toplar; size hazır müşteri profili iletir.

Gezdirme randevusu

Uygun ilan için yer gösterme saatini ayarlar, danışmana bildirir.

Motor kaputu açık araca bakan servis ustası

Servis randevusu

Bakım ve arıza için gün/saat verir; aracı, plakayı ve şikayeti not eder.

Ön bilgi toplama

"Motor ışığı yanıyor" diyen müşteriden doğru soruları sorarak ön bilgi alır, ustaya iletir.

Durum sorgusu

"Aracım hazır mı?" sorusuna servis durumuyla cevap verir; telefon trafiği biter.

Müşteriniz hangi dilde yazarsa yazsın

Turist müşteri İngilizce sorar, asistan İngilizce cevaplar; Almanca, Rusça, Arapça dahil. Menünüzü ve hizmetlerinizi bilen çok dilli bir karşılama ekibi gibi çalışır. Antalya'da, Bodrum'da, İstanbul'da işletmesi olan için fark budur.

Siz kapatınca o başlar

Rezervasyonların ve randevu isteklerinin çoğu akşam, servis telaşında ya da hafta sonu gelir. Asistan gece 02.00'de gelen "yarın yer var mı?" mesajını da karşılar; sabah uyandığınızda rezervasyon alınmış olur.

Telefon susar, işler akar

"Saat kaça kadar açıksınız?", "Otopark var mı?", "Fiyat ne kadar?" Aynı sorulara gün boyu personel bağlamazsınız. Ekibiniz yalnızca gerçekten insan isteyen işlerle ilgilenir.

Hepsi cebinizden

Teknik bilgi gerekmez. Yeni sohbette telefonunuza bildirim düşer; panelden izler, dilediğiniz an tek dokunuşla yazışmayı devralırsınız. Gerisi asistanda.

Aynı asistan, dört ayrı müşteri, dört ayrı dil:

Her mesaja müşterinin kendi dilinde, sizin bilgilerinizle cevap verir. Siz panelde tüm konuşmayı görürsünüz.

EN Do you have a table for two tonight? DE Haben Sie glutenfreie Optionen? RU Можно забронировать столик на завтра? AR هل لديكم موعد متاح غدًا؟

Türkçe varsayılandır; ek diller paketinize göre açılır.

Reklamın parasını ödüyorsunuz. Peki ya cevabı?

Reklam bütçesinin en büyük düşmanı kötü kampanya değil, geç dönüştür. Müşteri reklamı görüp yazdığı anda sıcaktır; cevap ertesi güne kalırsa aynı müşteriyi bir daha satın alırsınız. Asistan, reklamdan gelen her mesajı saniyeler içinde karşılar.

Tıklama ucuz, kaçan müşteri pahalı

Meta ve Google'a tıklama başına ödersiniz. Yazan müşteriye geç dönmek, o tıklamanın parasını çöpe atıp aynı kişiye yeniden reklam göstermek demektir.

Reklam saati, mesaj saatidir

Kampanyalar en çok akşam ve hafta sonu döner; mesajlar da o saatte gelir. Ekibinizin kapalı olduğu saatlerde asistan sahadadır, hiçbir sıcak müşteri sabahı beklemez.

Click-to-WhatsApp ve DM reklamlarıyla tam uyum

Instagram'dan DM'e, reklamdan WhatsApp'a tıklayan müşteriyi asistan anında karşılar; soruyu yanıtlar, randevuya ya da siparişe taşır. Reklamınızı Velaris Dijital yönetiyorsa döngü tek elden tamamlanır: reklam, mesaj, satış.

REKLAMDAN GELEN MESAJ

Cumartesi · 21.47

Instagram'da reklamınızı gördüm, bilgi alabilir miyim?

ASİSTANSIZ

Yanıt: Pazartesi 10.12 · "Merhaba, dün mesajınızı gördüm..."

Müşteri hafta sonu rakipten hizmet aldı. Reklam bütçesi: harcandı.

VELARIS CHATBOT

Cumartesi · 21.47

Merhaba! Tabii ki. Hangi hizmetimizle ilgileniyorsunuz? Dilerseniz yarın için ücretsiz ön görüşme de ayarlayabilirim.

Randevu alındı · 21.52

Bu platformlardan gelen reklam trafiğini karşılar

Google Ads

Meta Ads

Instagram

Facebook

TikTok Ads

YouTube

Bir asistan, işin tamamı.

Sektörünüz ne olursa olsun her Velaris asistanı bu yeteneklerle kurulur — ekstra modül, gizli ücret yok.

Kaynaklı akıllı yanıt

İşletmenizin bilgisinden öğrenir; uydurmaz, fiyatı siz izin vermeden vermez, bilmediğinde sizi işaret eder.

Doğal dilHalüsinasyon koruması

5 kanal + e-ticaret

Web sitesi, WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram tek asistanda. ikas, İdeasoft, Ticimax, T-Soft, Shopify, WooCommerce ile entegre.

Tek gelen kutusu

Randevu & lead toplama

Sohbetin içinde randevu ve iletişim formu açılır; ad, telefon ve talep anında panelinize düşer, fırsat kaçmaz.

Sohbet-içi form

Ziyaretçinin dilinde

Yabancı müşteri kendi dilinde yazar, asistan kendi dilinde yanıtlar — Türkçe, Almanca, Rusça, İngilizce, Arapça ve daha fazlası.

Otomatik çeviri

İnsan devri + panel

Önemli bir müşteride tek dokunuşla yapay zekâyı kapatır, yanıtı siz yazarsınız. Tüm sohbetler tek panelde, son söz sizde.

Canlı devralma

Analitik & sabah brifingi

Ziyaretçi yolculuğu, memnuniyet (CSAT) ve sıcak lead'ler panelde. Her sabah 09:00'da dünün özeti telefonunuza ve panele düşer.

Günlük özetCSAT

40+ dil · otomatik çeviri

Dünyanın her yerinden ziyaretçi, kendi dilinde.

Yabancı müşteri kendi dilinde yazar; asistan işletmenizin bilgileriyle yine kendi dilinde yanıtlar. Turizm, klinik ve e-ticaret için fark yaratır.

Ziyaretçinin tarayıcı/yazışma diline otomatik uyum
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve daha fazlası
Tüm konuşmalar panelde, Türkçe olarak da izlenebilir

Kullandığınız araçlarla konuşur.

Asistan tek başına çalışmaz; mağazanıza, takviminize ve sistemlerinize resmî API'lerle bağlanır. Sipariş durumunu mağazadan, kargo bilgisini taşıyıcıdan, uygun saati takviminizden alır.

E-ticaret altyapılarısipariş, stok, ürün ve iade verisi

ideasoft

PrestaShop Magento

Shopier

Pazaryerlerisatıcı API'siyle sipariş durumu

Kargo takibitakip numarasıyla anlık durum

MNG KargoPTT KargoSürat KargoHepsiJetTrendyol Express Kolay Gelsin

Randevu ve takvimmüşteri sohbetten randevu alır

Calendly

Google TakvimMicrosoft Outlook

CRM ve diğer sistemlersıcak müşteri kaydı ve veri akışı

HubSpotZoho CRMBitrix24

Google E-Tablolar

ZapierWebhook / özel API

Listede olmayan bir sistem mi kullanıyorsunuz? API'si olan her sisteme bağlanabiliriz; kurulumda birlikte planlarız. Tüm bağlantılar yalnızca okuma iznine ve sizin onayınıza göre yapılandırılır.

Müşteriniz nerede yazıyorsa, asistanınız orada.

Bir kez eğitilir, bütün kanallarınıza bağlanır. Instagram'da da, sitenizde de aynı bilgiyle, aynı ses tonuyla konuşur.

Web Sitesi

Tek satır kodla kurulur; tasarımınıza ve marka renklerinize uyarlanır.

WhatsApp Business

Resmî Cloud API ile sınırsız, anında yanıt; Türkiye'nin bir numaralı kanalında.

Instagram

DM'lere ve gönderi yorumlarına anında yanıt; ilgilenen kişiyi DM'e taşıyıp satışa yönlendirir.

Messenger

Facebook sayfanıza gelen her mesaj karşılanır; kimse "görüldü"de beklemez.

Telegram

Markanıza özel bot; duyuru, destek ve satış için ek kanal.

Sırada ne var?

Tek kanalla başlayıp sonra genişletebilirsiniz; asistan aynı kalır, yalnızca kanal eklenir.

Bütün konuşmalar tek panelde. Son söz her zaman sizde.

Asistan sizin adınıza konuşur ama ipler sizin elinizdedir: her sohbeti görürsünüz, dilediğiniz an devreye girersiniz.

Tek gelen kutusu

Web, WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram sohbetlerinin tamamı tek ekranda.

Tek dokunuşla devralma

Önemli müşteride yapay zekâyı kapatır, yanıtı siz yazarsınız; mesaj müşteriye kendi kanalından gider.

Sıcak müşteri bildirimi

Yeni sohbet başladığı anda telefonunuza bildirim düşer; fırsat soğumadan haberiniz olur.

Sürpriz fatura yok

Günlük mesaj tavanı ve hız limiti baştan tanımlıdır; yoğun bir gün bütçenizi sarsamaz.

velarispanel 6 sohbet · 2 okunmamış

Ayşe K.

4512 nolu siparişim nerede?

Mehmet T.

İade yapmak istiyorum…

Ziyaretçi

Teşekkürler, çok yardımcı…

4512 nolu siparişim nerede?

Siparişiniz bugün kargoya verildi; yarın teslim bekleniyor. Takip numaranızı iletiyorum.

Siz devraldınız · AI kapalı

Ayşe Hanım merhaba, ben Murat. Kargo firmasıyla da görüştüm, yarın öğleden önce sizde.

İşletmenizi anlatın; üç adım, birkaç gün.

Hazır şablon botlardan bahsetmiyoruz. Asistanınız sizin hizmetlerinizi, sizin sık sorulan sorularınızı, sizin ses tonunuzu öğrenir.

Adım 1 İşletmenizi tanıyalım

Hizmetlerinizi, sık sorulan soruları ve ses tonunuzu dinleriz; sitenizden ve sizden beslenerek asistanın bilgi tabanını çıkarırız.

30 dk görüşme

Adım 2 Asistanı eğitelim

Ne söyleyeceği kadar ne söylemeyeceğini de öğretiriz: fiyat vermez, uydurmaz, bilmediğinde size yönlendirir.

1-2 gün

Adım 3 Kanallara bağlayalım

Sitenize tek satır kod, sosyal kanallara ve mağazanıza resmî API bağlantısı. Panel teslim edilir, asistan çalışmaya başlar.

1 gün

Hesap ortada.

Mesajlara 7/24 insanla cevap vermek bir ekip işidir; asistanla tek kurulum işidir. İkisinin maliyeti aynı ligde değil.

7/24 müşteri temsilcisi ekibi

Gece ve hafta sonu dahil kesintisiz kapsama için

3 vardiya için en az 3 kişilik ekip
İşe alım, eğitim ve devir maliyeti
İzin, hastalık, yoğunlukta bekleyen mesajlar
Kişiye göre değişen yanıt kalitesi
Her yeni kanal, ekibe ek yük

AYLIK MALİYET 90.000 TL'den başlar 2026'da tek çalışanın işveren maliyeti asgari ücrette bile 30.000 TL'yi aşıyor × 3 vardiya

Velaris Chatbot

Aynı kapsama, tek kurulum

7/24 kesintisiz, saniyeler içinde yanıt
Kurulum birkaç gün; işe alım ve eğitim yok
İzin, hastalık, devir diye bir şey yok
Her sohbette aynı marka dili, aynı kalite
Yeni kanal eklemek dakikalar sürer

AYLIK MALİYET Sabit ve öngörülebilir abonelik Kanal sayınıza göre; aynı gün net teklif veriyoruz

Amaç temsilcinizin yerini almak değil. Rutin soruların yükünü asistana devredersiniz; ekibiniz yalnızca gerçekten insan isteyen görüşmelere, yani satışa odaklanır. Gerektiğinde tek dokunuşla devralırsınız.

İşinizi büyütecek planı seçin.

Şeffaf fiyat, taahhüt yok. Kurulum birkaç gün; dilediğiniz an yükseltin. Kurumsal ihtiyaçlar için size özel teklif çıkarırız.

Fiyatlara KDV dahil değildir · Yıllık ödemede %20 indirim

Başlangıç

Web sitesine asistan isteyen işletmeler için.

₺1.500/ay

Web sitesi sohbet asistanı
Markanıza özel eğitim
7/24 Türkçe yanıt
WhatsApp'a ve forma yönlendirme
Sıcak müşteri bildirimi
Sosyal medya kanalları
Yönetim paneli

Başlangıç için teklif alın

En çok tercih edilen

Profesyonel

Sosyal medyadan müşteri kazanan işletmeler için.

₺3.500/ay

Başlangıç'taki her şey
Instagram DM + Messenger + Telegram
Instagram yorumlarına anında yanıt
Tek gelen kutusu (yönetim paneli)
Tek dokunuşla insan devralma
Randevu sistemi bağlantısı
Aylık iyileştirme ve rapor

Profesyonel için teklif alın

Kurumsal

E-ticaret ve yüksek hacimli operasyonlar için.

Teklif Al

Size özel kurgu · net teklif

Profesyonel'deki her şey
WhatsApp Business API
E-ticaret entegrasyonu (ikas, İdeasoft, Ticimax, T-Soft, Shopify, WooCommerce)
Sipariş durumu ve kargo takibi yanıtları
Çok dilli yanıt (EN, DE, RU, AR…)
CRM bağlantıları, öncelikli destek

Kurumsal için teklif alın

🔒 KVKK & GDPR uyumlu 🛡️ SSL şifreli ⚡ %99.9 erişilebilirlik 🇹🇷 Yerli yazılım 🕒 7/24 asistan

Merak edilenler.

Cevabını bulamadığınız soruyu sayfadaki asistana sorabilirsiniz; o da bilmiyorsa bize iletir.

Asistan yanlış ya da uydurma bilgi verir mi?

Asistan yalnızca kendisine öğrettiğimiz işletme bilgileriyle konuşur; bilmediği konuda uydurmak yerine sizi ekibe yönlendirir. Ayrıca "fiyat söyleme", "şu konuya girme" gibi kesin kurallar tanımlarız ve bu kurallar istisnasız uygulanır.

Mağaza verilerime nasıl bağlanıyor?

ikas, İdeasoft, Ticimax, T-Soft, Shopify ve WooCommerce'in resmî API'leri üzerinden, yalnızca okuma amaçlı ve sizin onayınızla. Asistan sipariş durumu, kargo ve stok bilgisini oradan çeker; verileriniz başka hiçbir yerde kullanılmaz.

Müşteri, insanla konuşmak isterse ne olur?

Panelden o sohbette yapay zekâyı tek dokunuşla kapatır, yazışmayı kendiniz sürdürürsünüz; mesajınız müşteriye kendi kanalından gider. Asistan da gerektiğinde müşteriyi kendiliğinden telefona ve randevuya yönlendirir.

Kurulum için teknik bilgi gerekir mi?

Hayır. Sizden yalnızca işletmenizi anlatmanızı isteriz; kurulumun tamamını biz yaparız. Web sitesi tarafı tek satır koddur, sosyal kanallar ve mağaza resmî API'lerle bağlanır.

Aylık maliyet kontrolden çıkar mı?

Çıkamaz. Her kuruluma günlük mesaj tavanı ve hız limiti tanımlarız; tavana ulaşılırsa asistan müşteriyi nazikçe WhatsApp'a yönlendirir. Ay sonunda sürpriz görmezsiniz.

Hazır chatbot araçları varken neden siz?

Hazır araçlar şablondur; kurulumu, eğitimi ve bakımı size bırakır. Biz asistanı markanıza özel eğitir, kanallara ve mağazanıza bağlar, paneli teslim eder ve gerçek sohbetlerden öğrenerek düzenli iyileştiririz. Arkasında 19 disiplinde çalışan bir dijital ajans vardır: Velaris Dijital.

Müşterileriniz sorar, Velaris Chatbot cevaplar.